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Une question, un problème, une idée ? On est là.

Questions fréquentes

J'ai supprimé une photo par erreur, puis-je la récupérer ?

Oui, pendant environ 30 jours. Ouvrez l'app Photos d'Apple → Collections → Utilitaires → Supprimés récemment, sélectionnez la photo puis touchez « Récupérer ». Passé ce délai, iOS la supprime définitivement.

Giga ne voit pas mes photos

Vérifiez l'autorisation d'accès : Réglages iOS → Giga → Photos, puis choisissez « Accès complet ». Avec un accès limité, Giga ne peut analyser que les photos que vous avez sélectionnées.

Les chiffres affichés ne correspondent pas à la ligne « Photos » de mes réglages iOS

C'est normal. Giga mesure le poids réel de votre photothèque — ce que la suppression retire de votre bibliothèque et de votre quota iCloud. Si « Optimiser le stockage de l'iPhone » est activé, votre iPhone ne stocke localement que des versions allégées : la ligne « Photos » des réglages iOS peut donc être très inférieure au poids réel de votre photothèque.

Comment restaurer mon abonnement Premium sur un nouvel iPhone ?

Ouvrez Giga → Réglages → « Restaurer les achats », en étant connecté au même compte Apple que celui de l'achat initial.

Comment résilier mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple : Réglages iOS → votre nom → Abonnements → Giga, ou depuis Giga → Réglages → « Gérer l'abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Pour une demande de remboursement, utilisez reportaproblem.apple.com.

Comment désactiver les statistiques anonymes ?

Giga → Réglages → décochez « Partager des statistiques anonymes ». Vos photos, elles, ne sont jamais transmises — statistiques activées ou non (voir notre politique de confidentialité).

Signaler un problème

Un chiffre qui semble faux, un doublon mal détecté, un plantage ? Écrivez-nous avec, si possible, une capture d'écran et les étapes pour reproduire le problème : maxime.cleev@gmail.com. Chaque signalement est lu et aide à améliorer l'app.