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Une question, un problème, une idée ? On est là.

Questions fréquentes

J'ai supprimé une photo par erreur, puis-je la récupérer ?

Oui, pendant environ 30 jours. Ouvrez l'app Photos d'Apple → Collections → Utilitaires → Supprimés récemment, sélectionnez la photo puis touchez « Récupérer ». Passé ce délai, iOS la supprime définitivement.

Giga ne voit pas mes photos

Vérifiez l'autorisation d'accès : Réglages iOS → Giga → Photos, puis choisissez « Accès complet ». Avec un accès limité, Giga ne peut analyser que les photos que vous avez sélectionnées.

Les chiffres affichés ne correspondent pas à la ligne « Photos » de mes réglages iOS

C'est normal. Giga mesure le poids réel de votre photothèque — ce que la suppression retire de votre bibliothèque et de votre quota iCloud. Si « Optimiser le stockage de l'iPhone » est activé, votre iPhone ne stocke localement que des versions allégées : la ligne « Photos » des réglages iOS peut donc être très inférieure au poids réel de votre photothèque.

J'ai gardé une photo par erreur pendant le tri

Rien n'est définitif. Onglet Nettoyer → « Éléments conservés » : la liste de tout ce que vous avez gardé, filtrable par catégorie. Un tap remet la photo dans la pile de tri, sans la sélectionner ni la supprimer. Pendant une session, le bouton « Annuler » montre vos dernières suppressions en vignettes pour reprendre exactement celle que vous visez.

Comment restaurer mon abonnement ou mon accès à vie sur un nouvel iPhone ?

Ouvrez Giga → Réglages → « Restaurer les achats », en étant connecté au même compte Apple que celui de l'achat initial. L'accès à vie se restaure de la même façon qu'un abonnement.

J'ai acheté l'accès à vie : où est « Gérer l'abonnement » ?

Cette ligne n'existe pas pour vous, parce qu'il n'y a rien à gérer : l'accès à vie est un paiement unique, sans renouvellement ni résiliation. Les réglages de Giga affichent à sa place « Accès à vie débloqué » et le badge « Premium à vie ».

Les écrans d'encouragement me coupent dans le tri

Les célébrations de palier et de « jackpot » se désactivent dans Giga → Réglages → section Nettoyage → « Écrans d'encouragement ». Vos paliers restent comptés, ils ne sont simplement plus affichés.

Giga ne s'affiche pas dans ma langue

Giga suit la langue de l'iPhone et parle douze langues : français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, tchèque, slovaque, slovène, croate, hongrois et grec. Pour en choisir une autre : Giga → Réglages → « Langue », ou Réglages iOS → Giga → Langue.

Comment résilier mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple : Réglages iOS → votre nom → Abonnements → Giga, ou depuis Giga → Réglages → « Gérer l'abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; l'essai gratuit de 3 jours des abonnements s'arrête de la même façon, sans frais s'il est arrêté avant son terme. Pour une demande de remboursement, utilisez reportaproblem.apple.com.

Comment désactiver les statistiques anonymes ?

Giga → Réglages → désactivez « Partager des données d'usage anonymes ». Vos photos, elles, ne sont jamais transmises — statistiques activées ou non (voir notre politique de confidentialité).

Signaler un problème

Un chiffre qui semble faux, un doublon mal détecté, un plantage ? Écrivez-nous avec, si possible, une capture d'écran et les étapes pour reproduire le problème : maxime.cleev@gmail.com. Chaque signalement est lu et aide à améliorer l'app.